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1.產品若不是向十銓公司直接購買或不是十銓的直屬客戶，不良品該如何送修?+
請透過原來購買管道詢問，由原賣方向十銓提出RMA申請。
2.金手指焦黑為什麼算是人為因素損壞?+
十銓每一支記憶體於出廠前，都會實際進行插板燒機測試，因此若是產品本身不良，會於廠內測試時就導致燒板狀況。又金手指焦黑往往是因插拔方式不正確，或者主機板插槽內有異物而造成的短路金手指燒毀，這些都屬人為因素導致，並非產品不良。
3.已付費維修過之產品保固怎麼算?+
付費維修完後對付費零件提供六個月人工及零件免費保固，若為不同維修內容則依實際不良狀況再次報價。
4.RMA完修返回後還是有相同問題，該如何處理?+
由於RMA返還客戶前已經過正常測試，若是客戶收到還是有問題，建議請客戶轉送FAE分析，確認是否為相容性問題。
5.RMA申請方式?+
請填寫RAM申請單(參考RMA流程)，告知產品型號、數量及故障狀況，並將檔案寄至下列信箱，我們將由業務專員為您服務。
聯絡信箱: ipb@teamgroup.com.tw
聯絡信箱: ipb@teamgroup.com.tw
6.請問RMA維修流程?+
請參考官網內的售後服務(RMA)維修流程。
7.產品過保固期限後，維修費用如何計算?+
依照不良狀況更換的材料費+NT$200檢測費。
8.如何判斷產品是否在保固內?+
產品保固年限請參考官網內的保固條款。如須查詢保固，可以詢問單或電子郵件方式詢問。