I. 保固服務的適用產品與保固期間

保固服務期間**	品牌支線	產品系列
三年保固*	3D TLC Products	SSD: 3D TLC series S52X / S53X / S54X / N52X / N43X/ N54X / S74X / S75X/P84X Card: SD/microSD D5XX series
	MLC Products	Card: SD/microSD D7XX series
五年保固*	SLC Products	Card: SD/microSD D900 series CF P9X / F9X series
終生保固*	All DRAM products	All DRAM Products Series

*以上免除費用部份僅限於非人為因素所產生的不良或異常。
固態硬碟(SSD) 產品保固期限分為年限保固及磁碟寫入次數保固，兩者條件其一(以較早發生者為認定標準)。 磁碟寫入次數保固: 因產品使用而造成磁碟寫入次數超過其元件的使用極限，不予以保固。(當快閃記憶體顆粒已使用超過其最高抹除次數 MLC: 超過3,000次, SLC: 超過60,000次, High Endurance 3D TLC(10K): 超過10,000次, Industrial 3D TLC: 超過3,000次 )，判定標準為使用十銓科技官方的SMART tool*軟體。

請參閱下圖範例
***平均抹除次數: Average TLC Erase Count = 0026 ; 最高抹除次數共26次。


**如何透過PN和SN標籤識別生產日期：
序號中的第1位至第4位表示生產的年份和月份，例如：
SD CARD–“2021”表示2020年和21週。
MICRO SD CARD - “2022”表示2020年和22週
CF Card - "S/N: 141222001P00001" 表示2014年和12月。
M.2 SSD - "S/N: 200817024S0009" 表示2020年和8月。
2.5” SSD - "S/N: 200817024S0004" 表示2020年和8月。

請參閱下圖範例

SD Card


MICRO SD Card



CF Card


M.2 SSD


2.5” SSD

II. 新品故障換貨政策

十銓科技所生產之產品，若在購買後45日內發現有新品故障的狀況，則符合新品故障換貨之準則。客戶應當告知異常狀況以利十銓科技做異常判斷及確認。當十銓科技收到不良品後將盡快提供新品替換以避免客戶端之不便。但此措施並不包含客戶端自行改造、維修、誤用或其他不正常使用所造成的產品損毀。當產品超過十銓科技的新品換貨期限，則此維修品品僅可維修，不可替換。

III. 產品變更通知說明(PCN) /產品停產通知(EOL)

十銓科技對於產品因主要零件更換、功能加強等因素進行產品硬體、軟體設計變更或是產品預計停產時，應於三個月前通知客戶。 客戶得以在收到產品變更/終止通知書的終止日前持續下訂單，而超過此終止日後，本公司即不接受訂單。

IV. 備註

若產品不符合免費保固範圍，十銓科技將酌收產品維修服務費，收費標準將以十銓科技制定為依據。詳情請洽十銓科技股份有限公司。

保固期內：保固期間內之產品，十銓科技負責協助免費的維修、更新或是替換。
超過保固期限：當產品超過保固期限，客戶須支付檢測費及維修服務費用，相關費用將由業務代表與客戶研議後決定。此維修後產品將再延長半年的保固期限。